POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : [Date – À COMPLÉTER]
QUI SOMMES-NOUS ?
L’adresse de notre site est : https://netium-auto.fr
Le site est édité par Netium Care Auto, SASU au capital de [À COMPLÉTER] euros, représentée par Michaël GHILARDI, Président.
SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse : [Siège social – À COMPLÉTER]
Email : contact@netium-auto.fr
Téléphone : 06 85 36 96 16
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Formulaire de contact et de réservation :
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de réservation, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Ville
- Type de véhicule (optionnel)
- Message ou demande
Données de navigation :
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement via Google Analytics :
- Votre adresse IP (anonymisée)
- Le type de navigateur utilisé
- Les pages consultées
- La durée de visite
- La source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire ou de l’acceptation des cookies.
POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Établir des devis personnalisés
- Assurer le suivi de nos prestations de nettoyage automobile
- Vous recontacter pour convenir d’un rendez-vous
- Améliorer notre site web et comprendre comment il est utilisé (via Google Analytics)
Nous ne collectons aucune donnée à des fins commerciales, publicitaires ou de profilage.
BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement explicite (cocher la case d’acceptation dans le formulaire, acceptation des cookies)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (établissement de devis, prise de rendez-vous)
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services (statistiques anonymisées)
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles sont conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous, puis supprimées automatiquement.
Si vous devenez client, vos données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables.
Les données Google Analytics sont conservées 26 mois puis anonymisées.
QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Netium Care Auto.
Elles ne sont jamais :
- Vendues à des tiers
- Louées à des tiers
- Transmises à des partenaires commerciaux
- Utilisées à des fins de prospection commerciale par des tiers
Accès aux données :
- Netium Care Auto (Michaël GHILARDI) : accès complet pour traiter vos demandes
- Google Analytics : accès anonymisé aux données de navigation (conformément à la politique de confidentialité de Google)
- O2Switch (hébergeur) : accès technique uniquement pour l’hébergement sécurisé du site
COOKIES
Le site netium-auto.fr utilise des cookies pour son fonctionnement et pour analyser son audience.
Cookies essentiels (obligatoires) :
- Cookies de session WordPress : permettent la navigation sur le site et la soumission de formulaires. Durée : session (supprimés à la fermeture du navigateur).
- Cookies de préférences : enregistrent vos choix de langue ou de paramètres d’affichage. Durée : 1 an maximum.
Cookies analytiques (nécessitent votre consentement) :
- Google Analytics : permettent de mesurer l’audience du site, de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’améliorer nos services. Durée : 26 mois.
Ces cookies collectent des données anonymisées : pages visitées, durée de visite, source du trafic. Votre adresse IP est automatiquement anonymisée.
Nous n’utilisons PAS :
- Cookies publicitaires
- Cookies de remarketing
- Cookies de réseaux sociaux
Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies analytiques. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
Pour désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
MÉDIAS ET IMAGES
Si vous nous envoyez des photos de votre véhicule par email ou via un formulaire, nous vous conseillons de supprimer les données EXIF de localisation GPS avant l’envoi.
Les photos que vous nous transmettez sont conservées uniquement pour le suivi de votre dossier et ne sont jamais publiées sans votre autorisation écrite explicite.
VOS DROITS SUR VOS DONNÉES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès :
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification :
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) :
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (factures, obligations comptables).
Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la portabilité :
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les cookies analytiques sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Droit de définir des directives post-mortem :
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
Par email : contact@netiumcareauto.fr
Par téléphone : 06 85 36 96 16
Par courrier : [Adresse siège social – À COMPLÉTER]
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois.
Pour toute demande, nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de garantir la sécurité de vos données.
RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE
Vos données personnelles sont hébergées en France (O2Switch, Clermont-Ferrand).
Google Analytics : Les données collectées par Google Analytics peuvent être transférées aux États-Unis. Google est certifié au titre du EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat. Pour plus d’informations : https://policies.google.com/privacy
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisés :
- Hébergement sécurisé chez O2Switch (serveurs en France)
- Certificat SSL/TLS (protocole HTTPS)
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Accès restreint aux données (uniquement personnel autorisé)
- Mots de passe sécurisés et renouvelés régulièrement
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : contact@netium-auto.fr
Téléphone : 06 85 36 96 16
Adresse : [Siège social – À COMPLÉTER]
